Работник забыл, что он всего лишь охранник, а не милиционер

«Пока я рассчитывалась на кассе за приобретенное печенье, в мою сумку дерзко залез охранник. Это просто неслыханно!», – рассказала журналисту «Взгляда» пострадала от неправомерных действий охранника госпожа Катерина. Как выяснилось, женщина оказалась не простым покупателем, а опытным юристом, который хорошо разбирается не только в своих правах, но и обязанностях охранников. Следовательно сумела постоять за себя и напомнить работнику супермаркета, у которого даже бейджика не было, что он лишь хранитель, а не страж порядка.

В тот вечер я приобрела маме замечательные зимние сапоги. По дороге домой, мы зашли в супермаркет, что на площади Центральной, чтобы купить что-то вкусненького. Сдавать обновку в камеру хранения я побоялась, тем более, хорошо знаю, что эта процедура является необязательной. Поэтому, чтобы обойтись без лишних вопросов, подошла к охраннику и сказала, что в пакете – сапоги. Он посмотрел и пропустил меня. У меня нет слов передать свое удивление и возмущение, когда увидела, что этот самый охранник, даже не предупредив меня, начал, извините, рыться в сумке. Причем делал это, когда я рассчитывалась с продавцом.

«Проверять содержимое сумки имеет право только милиция»

Алина БРАІЛКО, адвокат

Чтобы защититься от непосвященных охранников, прежде всего надо знать, что охрана супермаркета не имеет законных прав задерживать, досматривать, а тем более осуществлять обыск. Охрана имеет право лишь вызвать милицию. Осуществлять обыск – это полномочия правоохранительных органов, если они имеют достаточно оснований (глава 16, ст. 177 УПКУ). Осуществлять обыск могут работники милиции в присутствии понятых и составлять протокол, где подписываются все, кто в этом действии участвовал /ст.188 УПК Украины/.

Поэтому показывать содержимое своих сумок или карманов – это Ваше право, а не обязанность. Максимум, что могут сделать охранники – ПОПРОСИТЬ вас предоставить вещи для досмотра. Если вы согласились на это, никаких нарушений не возникает. Охранники таких заведений имеют свои права и обязанности, которые регламентированы и определены функциональными обязанностями и должностной инструкцией.

Если охранники супермаркета подозревают вас в краже товаров, а вы ничего не принимали, делайте так:

1. Ни в коем случае не идите с охранниками в их «комнату досмотра»;

2. Требуйте, чтобы вам предоставили запись камеры видеонаблюдения;

3. Здіймайте шум и привлекайте внимание к себе со стороны других покупателей, старайтесь искать свидетелей;

4. Если и в таком случае охранники будут настаивать на обыске – сами вызывайте наряд милиции, ждите правоохранителей возле кассы на глазах у публики и внимательно следите, чтобы Вам в сумку или в карманы ничего не подбросили;

5. Если вас обыскали работники супермаркета или охранной фирмы, пишите заявление о нарушении ваших гражданских прав в прокуратуру и книгу жалоб.

Даже работники ГАИ, которые наделены значительно большими полномочиями, когда проверяют документы, сначала говорят, как их зовут, а уже потом просят, чтобы им показали удостоверения. А здесь обычное беспредел и творят его люди, которые вообще не наделены полномочиями обыскивать покупателей». К тому же, на многочисленные просьбы представиться, охранник отмечал лишь, что это «неважно», а потом назвался «Юрий Георгиевич».

И на этом приключения женщины, которая зашла в магазин купить печенье, не завершились. Сначала, по ее требованию. персонал долго искал администратора. Женщина до сих пор сомневается, то на самом деле был он. У одной из касс стоял какой-то мужчина в черном свитере. А когда услышал, что работники ищут администратора, ушел в кладовку и вернулся оттуда с бейджиком «Администратором». Кроме того, мужчина не пытался как можно вежливее выяснить ситуацию, в конце концов, речь не только о репутации покупателя, а – заведения. Зато лениво сказал, что разберется.

О том, что охранники супермаркетов самом деле имеют такие же права, как и обычные граждане, последние очень часто забывают, а то и просто не знают. Поэтому неоднократно покидают магазины униженными и оскорбленными. Кому же приятно, когда залезают к твоей чемоданы, а значит, дают четко понять, что тебя подозревают в краже. А это уже нарушение ст. 28 Конституции Украины, где четко указано, «каждый имеет право на уважение его достоинства. То есть никто не может быть подвергнут унижающему его достоинство». Чтобы лучше разобраться в обязанностях и правах покупателей, «Взгляд» обратился за советом к специалисту: адвокату Алины Браілко. Услышав тему для комментария, женщина призналась, что сама неоднократно сталкивалась с таким беспределом в магазинах. Юрист убеждена: если бы рядовые граждане интересовалась своими правами, похожих ситуаций было бы меньше.

Виктория ДОСКОЧ

Справка «Взгляда»

Законом Украины «О правах потребителей», а также никаким другим нормативно-правовым актом не предусмотрено, чтобы покупатели сдавали свои вещи в камеры хранения супермаркетов/магазинов. Дело впрочем, что законодательство не предусматривает материальную ответственность супермаркетов за оставленные в ящиках вещи. Ответственность наступает лишь тогда, когда вещи отдают на хранение и при этом получают жетон или номерок.