Аутсортинговая компания бьет рекорды

На сегодняшний день очень распространены аутсорсинговые контактные центры, в которых специалисты осуществляют как прием входящих звонков, так и исходящие звонки.

Входящая линия чаще предназначена для консультации по продуктам и услугам компании, которую представляет колл-центр. Исходящая линия может быть сосредоточена на опросах о качестве услуг, а также на продажах. Продажи по телефону невозможны, если вы не знаете скрипт холодного звонка, кстати, холодные звонки — это обзвон потенциальных клиентов и привлечение их в компанию. Без соответствующего скрипта очень сложно работать, поэтому следует хорошенько изучить все возражения и научиться их отрабатывать, как только вы это освоите, успех не заставит себя ждать!